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工行镇江丹阳支行全面实施人民币流通满

时间:2018/1/11 18:12:02   作者:管理员   来源:http://www.weLLknown-mark.net   阅读:185   评论:0
内容摘要:  金山网讯 为优化人民币流通环境,提升柜面现金业务服务水平,确保人民币流通满意工程实施方案的顺利开展,根据人民银行人民币满意工程中关于柜面现金收付两条线管理规定以及柜面支付现金实行冠字号码记录存储的工作要求,工行镇江丹阳支行全面落实柜面现金收付业务“两条线”管理要求。  一、制...

  金山网讯 为优化人民币流通环境,提升柜面现金业务服务水平,确保人民币流通满意工程实施方案的顺利开展,根据人民银行人民币满意工程中关于柜面现金收付两条线管理规定以及柜面支付现金实行冠字号码记录存储的工作要求,工行镇江丹阳支行全面落实柜面现金收付业务“两条线”管理要求。

  一、制定人民币收付业务培训方案,加强业务知识培训。一是制定了《丹阳工行人民币流通满意工程活动实施方案》。为进一步落实人民币流通满意工程活动,优化辖内人民币流通环境,提升我行现金服务水平,维护消费者合法权益,丹阳支行制定了《丹阳工行人民币流通满意工程活动实施方案》,成立以分管行长为组长、各部门、网点主任为成员的领导小组。制定目标和具体实施内容,要求各网点按照既定方案严格执行。二是加强一线业务人员点钞、反假技能培训。以“岗位业务技能零缺陷、人民币满意工程零投诉”为宗旨,制定了《丹阳工行现金业务人员现金业务培训实施方案》,为确保临柜人员点钞、反假技能稳步提升,营造辖内临柜人员岗位练兵良好氛围,丹阳支行加强组织领导,成立现金业务培训领导小组,详细制定现金业务人员培训内容和培训计划。将人民银行《人民币管理条例》、《假币收缴鉴定管理办法》等相关规定、条例穿插在业务知识培训学习中,按月进行培训学习,提高临柜人员业务素质。

  二、加强人民币收付业务检查、定期开展培训。一是定期开展现金收付检查。要求各网点现场管理人员每周对各类机具冠字号码传输情况、柜面业务现金收支两条线规定执行情况、兑换残损券是否执行“首兑责任制”、是否存在绝兑现象、假币没收是否规范等情况进行检查,将检查情况登记在登记簿中,按月建立台账。二是逐月开展形式多样的现金业务培训。3月份组织培训学习了《人民币管理条例》、《残缺污损人民币兑换标准》、《假币收缴鉴定管理办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《人民币防伪知识》,使一线出纳人员熟练掌握运用有关人民币的法律法规及管理办法,依照有关规定,办理人民币收付业务。4月份开展各营业网点认真组织学习培训.熟悉并掌握人民币的防伪特征、新的残损人民币兑换标准,合理运用,按章操作。5月份组织反假业务知识培训,邀请专业人员对临柜人员、现场管理人员进行人民币防伪特征、残损人民币兑换知识培训。6月份开始每季度开展临柜人员岗位练兵,并定期通报练兵开展情况。9月份重点学习《不宜流通人民币标准(新版)》规定。

  三、在各营业场所广泛宣传。丹阳支行辖内网点在醒目位置公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话情况。张贴残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准。各网点在宣传栏放置人民币防伪特征、爱护人民币等宣传折页向广大客户进行人民币知识宣传。

  四、完民币收付业务非现场监管要求。丹阳支行按照丹阳市人民银行要求报送人民币收付业务相关报表及完成相关工作,积极开展现金惠民服务活动。为积极推动普惠金融发展,打通现金惠民服务“最后一公里”,提升现金服务水平的工作要求,持续开展现金惠民服务活动,丹阳支行先后于9月份在丹阳市特殊教育中心、丹阳火车站北广场,10月份在农贸市场、11月份在界牌镇农贸市场开展兑换残损人民币、小面额货币,硬币自循环以及反宣传活动,发放各类宣传折页2000多份,兑换残缺人民币1000多元,硬币3000元,小面额货币5000元。(王双平)


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